Ayuda

Soporte

¿Tenés un problema o una pregunta sobre Nuvra? Escribinos y te respondemos a la brevedad.

Para pacientes (app móvil)

¿Cómo empiezo a usar Nuvra?

Necesitás un código de invitación de tu nutricionista. Descargá la app, creá tu cuenta y desde la pantalla de perfil ingresá el código para vincularte.

¿Cómo registro una comida?

Desde la pestaña Registrar, sacá una foto de tu comida (o elegila de tu galería). La inteligencia artificial estima las calorías y los macros automáticamente; tu nutricionista después revisa y aprueba el registro.

No me llega el mail para confirmar mi cuenta

Escribinos a soporte y te confirmamos la cuenta manualmente mientras terminamos de migrar el envío de emails.

Olvidé mi contraseña

Por ahora la recuperación automática de contraseña no está disponible. Escribinos desde el mail con el que te registraste y te ayudamos a recuperar el acceso.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Se borran de forma inmediata y permanente tu cuenta, tus comidas, tus fotos y tus objetivos. También podés pedirlo por email.

Quiero cambiar de nutricionista o desvincularme

Escribinos contando tu caso y te ayudamos.

Para nutricionistas (panel web)

¿Cómo invito a un paciente?

Desde tu panel, generá un código de invitación único y compartíselo a tu paciente. Lo ingresa desde la app móvil y queda vinculado automáticamente.

¿Cómo cambio o cancelo mi plan?

Desde Configuración → Facturación podés cambiar de plan o cancelar en cualquier momento. Los pagos se procesan con MercadoPago.

Un paciente no aparece o sus datos no se actualizan

Escribinos con el nombre o email del paciente y lo revisamos.

Quiero eliminar mi cuenta de nutricionista

Por tener facturación activa, la baja de cuentas de nutricionista se procesa por soporte para cancelar correctamente la suscripción antes de borrar los datos.

¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos a soporte@nuvra.ar — también podés revisar nuestra política de privacidad.