Política de Privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

Nuvra (“nosotros”, “el Servicio”) es una plataforma de seguimiento nutricional que conecta a nutricionistas con sus pacientes: los pacientes registran sus comidas desde la aplicación móvil y los nutricionistas hacen el seguimiento desde el panel web en nuvra.ar. Esta política describe qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica tanto a la aplicación móvil como al panel web.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás las prácticas descriptas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

01Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de email, contraseña (almacenada en forma cifrada e irreversible) y rol (paciente o nutricionista). Si iniciás sesión con Google, recibimos tu nombre, email y foto de perfil de tu cuenta de Google.
• Datos de salud y antropométricos (pacientes): edad, sexo, altura, peso, circunferencia de cintura, porcentaje de grasa corporal, masa muscular, nivel de actividad física, objetivos nutricionales y notas clínicas que registre tu nutricionista. Estos datos son considerados datos sensibles y los tratamos con protecciones reforzadas.
• Registros de comidas: fotos de tus comidas, descripciones, tipo de comida, valores nutricionales estimados (calorías, proteínas, carbohidratos, grasas) y fecha y hora de cada registro.
• Datos de facturación (nutricionistas): plan contratado y estado de la suscripción. Los pagos son procesados por MercadoPago; Nuvra nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de seguridad: registros de auditoría de acciones relevantes en tu cuenta (por ejemplo, inicios de sesión y cambios de configuración), necesarios para proteger el Servicio.

02Para qué usamos tus datos

• Prestar el Servicio: mostrar tus registros de comidas a tu nutricionista, calcular tu progreso respecto de tus objetivos y permitir la comunicación de notas y aprobaciones entre vos y tu profesional.
• Análisis con inteligencia artificial: estimar los valores nutricionales de tus comidas a partir de la foto y la descripción que cargás (ver sección 03).
• Facturación: gestionar la suscripción de los nutricionistas.
• Seguridad: prevenir accesos no autorizados, detectar abusos y proteger la integridad de los datos.

No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles con fines comerciales y no vendemos tus datos a terceros. Nunca.

03Análisis de fotos con IA

Cuando usás la función de análisis automático, la foto de tu comida y su descripción se envían de forma segura a OpenAI (Estados Unidos) para estimar los valores nutricionales. Según las condiciones de la API de OpenAI, esos datos no se utilizan para entrenar sus modelos. El resultado es siempre una estimación: tu nutricionista puede revisarla y ajustarla antes de aprobarla.

04Con quién compartimos tus datos

Tu nutricionista. Si sos paciente, tu nutricionista vinculado accede a tus registros de comidas, datos antropométricos, objetivos y progreso. Ese intercambio es el núcleo del Servicio. Si te desvinculás, deja de tener acceso a tus registros nuevos.

Proveedores de infraestructura. Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y bajo sus propias garantías de seguridad:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos (servidores de AWS en Estados Unidos).
• OpenAI: análisis de imágenes de comidas (Estados Unidos).
• MercadoPago: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Vercel: alojamiento del panel web (Estados Unidos).
• Google: solo si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Fuera de estos casos, solo compartiremos datos personales si una ley, autoridad competente u orden judicial nos lo exige.

05Transferencia internacional

Tus datos se alojan en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar el Servicio, consentís esta transferencia internacional. Nuestros proveedores mantienen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

06Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si sos paciente, podés eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la aplicación móvil (Perfil → Eliminar cuenta): la eliminación es inmediata y permanente, e incluye tus registros de comidas, fotos y objetivos. También podés solicitarla — al igual que los nutricionistas — escribiendo a soporte@nuvra.ar; procesamos las solicitudes dentro de los 30 días. Podemos retener cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación).

07Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso a nivel de fila en la base de datos (cada usuario solo puede acceder a sus propios datos y a los de los pacientes que tiene vinculados), autenticación de dos factores disponible para nutricionistas y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos.

08Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales en forma gratuita. Para ejercerlos, escribinos a soporte@nuvra.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

09Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas. Los usuarios de entre 13 y 18 años solo pueden usar el Servicio con el consentimiento de sus padres o tutores y bajo la supervisión de su nutricionista. Si creés que un menor nos proporcionó datos sin ese consentimiento, contactanos para eliminarlos.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te lo comunicaremos por email o mediante un aviso en la aplicación antes de que entre en vigencia. La fecha de última actualización figura al inicio de esta página.

11Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a soporte@nuvra.ar.